專訪金唯智廖國娟博士：創業的關鍵在于為客戶創造價值

【編者按】近年來，隨著創新型國家建設和大眾創業的普及，國內涌現了大量的初創型企業。如何保證企業的持續健康成長，如何建立高效有凝聚力的組織文化，已成為企業迫切需要解決的問題。在快速發展的基因測序行業持續耕耘了18年的金唯智，依靠自身盈利推動企業戰略投資的穩健發展策略，不斷夯實著自己在行業的領先地位。在此新春佳節之際，金唯智聯合創始人廖國娟博士接受生物探索采訪，講述了自己的創業故事。

金唯智聯合創始人廖國娟博士

 

選擇生命科學，因為探索未知很有吸引力

80年代，很多學習好的人都會選擇理工科。相比數學、物理、化學等比較成熟的傳統理科學科，生命科學是比較新興的學科，而廖國娟毅然決然地選擇了它。“正是因為生命科學是比較新興的學科，有很多未知領域可以去探索。諸如生長、代謝、衰老、疾病等現象和問題還沒有很清晰的認識，可以做的事情比較多。” 廖博士笑著說，“探索復雜的生命現象背后的機制對我有很強的吸引力，從本科到博士后一路走來，不少同學因為各種原因離開了這個領域，我一直做的還都比較順暢，每個階段都能找到自己感興趣的方向做些研究，就自然沒有考慮轉行。”

在廖博士看來，生命科學是個很值得驕傲的行業，是最可能改變世界認知的領域?；蚣夹g已經經歷了跨越式的發展，無創產篩、腫瘤檢測等已經開始改變人們對于健康的管理。如果我們站到未來看今天，今天應該仍然是基因時代的嬰幼兒時期?；蚣夹g對人類會是個不可或缺的工具，在醫療健康、食物、能源甚至于消費者產品領域都會大顯身手。

創辦金唯智，解決客戶痛點

在美國留學時，廖博士的很多同學畢業后選擇進入學術機構謀取終生研究的職位，或者是進入生物技術公司或醫藥公司尋找一個研發的職位，如此高薪穩當的工作她依舊沒有選擇，而是選擇另一條充滿不確定的道路——創業。廖博士表示，“創業的不確定性對我來說，有很大的吸引力。金唯智從最初兩個人創業， 到如今18年后已經規模上千人， 在北美、中國、日本、和歐洲都有實驗室，業務也從早期的基因測序，到現在包括了一系列基因合成及基因編輯等一站式全方位的基因組服務。生物技術仍然在快速發展，所以我們以后做什么新業務，開發什么新市場，仍然有很多未知和不確定性。 這都是讓我覺得很有意思的事情。

廖博士在哥倫比亞大學攻讀博士后時，清華的同學孫中平博士(后來聯合創辦金唯智的伙伴)，也在哥大讀博士。茶余飯后，聊天的時候，他們會討論一些將來的發展方向。有一次，孫博士提議，一起創辦一個公司做些事情。當時人類基因組計劃即將完成，依靠這個基因圖譜，研究人員可以在基因水平上對很多的生物學現象進行研究解釋?？梢哉f，這給生命科學打開了一個新的天地。于是，兩人一拍即合，決定創建金唯智，選擇把基因組服務作為創業的切入口。

90年代末，大家對于測序技術的應用需求不斷增長，但在使用中也存在不少的問題。做過生物學實驗的人都知道，很多的工作需要上一步的結果確定后才能開展后續的工作。如果不能在確定的時間收到測序結果，整個實驗的進度都是不可控的，沒有辦法做后續的實驗準備。廖博士坦言，“那時候很缺乏靠譜的中心實驗室，樣品送出去后，什么時候能夠拿到結果是很不確定的。當時我們經常開玩笑說，什么時候出結果要看當天月亮的位置。這是我們分子生物學實驗中普遍存在的一個痛點。”

金唯智成立后，做的一個很重要的承諾就是確定的交付周期。盡管初期采用的設備平臺通量不高，對交付帶來了很多的障礙，廖博士還是把這當做了一個硬性的要求，確?？蛻艨梢栽诖_定時間拿到結果。后來，她們率先推出了“當天7小時測序”的服務，當天即可返回結果。這對客戶的項目進度控制幫助很大，為客戶節省了大量的等待時間。也正是因為金唯智幫助客戶解決了這個很迫切的問題，諸如洛克菲勒大學、普林斯頓大學、哥倫比亞大學、哈佛大學等多家世界一流研究院校陸續選擇金唯智，作為其基因測序的合作伙伴。

翻看金唯智近幾年的成績單，2015年底，這家基因組學服務領域的國際化公司，就憑借著堅實的綜合實力，并購了老牌生命科學公司Beckman Coulter的基因組業務，進一步夯實了自身在基因組服務方面的綜合能力。隨后，憑借穩健的發展和持續的行業投入，金唯智榮獲著名咨詢公司Forest&Sullivan評選的“2016年度北美生命科學研究服務領域最佳企業獎”。2017年，金唯智在中國市場新增廣州、南京兩個實驗室，全球基因組學實驗室數量達到了15個，全球戰略布局持續完善。

作為執掌這個千余人團隊的當家人，廖國娟博士覺得，“創業的關鍵在于為客戶創造價值，做正確的事。想要成為一個偉大的企業，重點在于打造一個客戶-員工-企業的三贏平臺。”

今年恰逢金唯智18周年，廖博士說，“過去的18年里，我們在金唯智所做的，也是圍繞為生命科學領域的研究人員提供高效率、高質量的服務，加速他們在基因組學研究和應用方面的項目進展。相比公司的成長壯大，更讓我自豪的是在一些重大的研究突破背后的金唯智貢獻。”

客戶、員工、企業三方共贏

隨著創新型國家建設和大眾創業的普及，國內涌現了大量的初創型企業，如何存活下來以及活的更好是大家普遍關注的。廖博士的心得是，不管在公司發展的哪個階段，重要的一點是，公司所做的事情一定要能夠給客戶帶來價值。所做的事情要能解決客戶的痛點，給客戶帶來好的體驗。“像我們這種生物技術公司，我們所做的事情能否幫助研究人員加快項目的進展和做出更大的發現。如果能做到這一點，公司才有生存的基礎和存在的價值。”

對金唯智來說，企業的最大價值就是提供一個增加客戶價值，幫助員工成長的平臺。企業要給客戶帶來價值，否則無法生存和成長。此外，也要給員工提供個人成長和職業發展的平臺?？蛻艉蛦T工贏了，企業也就贏了。這是在金唯智經常提到的三方共贏的概念。

在讀書和學習的過程中，廖博士也了解到了一些偉大企業所追求的“同時兼有”的理念。它們追求看上去貌似矛盾的兩面，不是非此即彼，而是找到辦法去同時兼有。這里面涵蓋了很多對企業長期持續發展很關鍵的因素。廖博士說，“在金唯智，我們追求的是既有理想情懷也有贏利，既有快速增長也有充足的利潤，既有質量也有效率，既有傳承也有改變，既有長期發展潛力也有短期結果，既要工作也要生活。如果我們能把這些理念執行到位，我們勢將會成為這基因時代的一個主要角色，用我們的工作幫助研究人員更容易、更便捷、更高效地做成他們的事情。”

讓員工的成長與企業發展協同

企業發展的不同階段，對人才的需求也有所不同。在過去18年里，從最初僅有兩人的初創團隊到現在全球近千名員工的規模，金唯智在人才選擇和培養方面又有何獨到的理解?廖博士介紹道，在公司的創業階段，我們需要的人才能夠獨當一面甚至多面，這樣才能把初創公司的方方面面都能照顧得到。在公司的成長階段，一個小規模的公司要求企業的領導人應該能有效的帶領團隊。再到公司各部門健全完善后，對于人才的跨部門溝通協調能力會有很大的要求，這個階段的領導人需要能夠凝聚大家一起朝統一的目標邁進。

金唯智是用一套共同的價值觀來統一員工的思想，朝著一個共同的目標來努力。在個人層面，每個人都要有積極的心態，此外還要有過硬的本領。在他人層面，每位員工都把客戶的利益放在中心，積極地為客戶提供價值，解除客戶的痛點。同事之間，應該互相協作互相幫助?？v向來說，每個員工都應該思考如果把所做的事情做的更好，哪些可以創新，哪些可以進行改進和改善，從而提升公司的競爭力。在達到這些層次的需求的同時，廖博士還希望公司所做的事情，是有社會責任感的，對整個世界是有積極影響的。

說到人才的培養，這其實和企業的發展很像，每個員工在成長的不同階段也會有不同的發展訴求。金唯智通過完善合理的職業發展方向和培訓體系，鼓勵員工根據自己的興趣愛好，探索嘗試不同的崗位，讓員工的成長和企業發展協同增益。

隨后，廖國娟博士還舉一個例子：我們有一個8個人的基因合成小組。2010年，他們從大江南北前后加入金唯智，并相繼在蘇州成家立業。將近八年過去，這個小組的成員都還在金唯智。這八個人中，有的人繼續堅守著最初的方向，成了公司的技術專家，有的人進入了公司管理層，也有的人跨部門做了IT、銷售、質量安全。借助金唯智這個平臺，他們都找到了適合自己的職業發展道路，以自己喜歡的角色和公司共同成長，這種共贏的局面正是我們金唯智想努力創造的。

 

結語：新春祝福

在采訪的最后，廖博士也向全球客戶對金唯智的支持和信任表示了感謝。她表示，“新的一年，金唯智將一如既往的以優質、高效的服務助力客戶在生命科學領域的研究和應用。同時，在此新春佳節之際，也祝愿大家身體健康，闔家幸福，事業順心!讓我們攜手努力，在生命科學領域砥礪前行，為世界更好!”